Kualitas Pelayanan pada PT Kereta Api Indonesia Divisi Regional IV Tanjung Karang dengan Metode Service Quality dan Pendekatan DMAIC (Studi Kasus Stasiun Tanjung Karang)Yashinta Ayu Dya / Muhammad Faishal Jundana Muttaqin S.T.,M.T. / Teknik Industri, 2024Stasiun Tanjung Karang menjadi stasiun terbesar di Provinsi Lampung dengan total penumpang sebanyak 756 ribu orang pada tahun 2023. Jumlah penumpang tersebut mengalami fluktuasi pada bulan-bulan tertentu yang disebabkan karena permasalahan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganali... |
Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit Tingkat IV 02.07.04 LampungRAMADHAN ADI PERDANA / apt. Dirga, S.Farm., M.Sc. / Farmasi, 2025Kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur fundamental dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan, terutama pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh BPJS Kesehatan. Pelayanan kefarmasian adalah salah satu komponen vital yang diterima oleh pasien rawat jalan yang berobat di r... |