View/Open

Author
ANGELIA, YOSEPHINE WINFRY SITUMORANG

Date Published
05 Aug 2026

Advisor
Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D.,
Eka Rachmadi Endarta Putra, S.T., M.Sc.,

Subject
Teknik Industri

Publisher

PT BTCU adalah sebuah sektor di industri pengolahan kakao menghadapi rintangan dalam halnya peningkatan kinerja Sumber Daya Manusia (SDM), yang ditunjukkan oleh penurunan pencapaian target produksi serta peningkatan tingkat absensi karyawan. Penelitian ini dilakukan untuk mencaritahu bagaimana pengaruh benchmarking terhadap kinerja SDM, mengidentifikasi kesenjangan (gap) antara praktik pengelolaan SDM PT Bumi Tangerang Coklat Utama dengan praktik terbaik PT Delfi Limited, menentukan prioritas strategi peningkatan kinerja, serta menyusun rekomendasi Key Performance Indicator (KPI) bagi karyawan bagian produksi. Penelitian ini menggunakan mixed method dengan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner bagian produksi serta data sekunder yang diperoleh dari dokumen perusahaan dan Annual Report PT Delfi Limited. Analisis hubungan antarvariabel Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS), sedangkan analisis benchmarking, gap analysis, dan pendekatan Analytical Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk menyusun prioritas strategi peningkatan kinerja. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa benchmarking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM. Hasil benchmarking mengidentifikasi adanya kesenjangan pada lima dimensi yang diteliti sehingga diperlukan perbaikan pada aspek identifikasi standar kerja, evaluasi berkelanjutan, pengembangan kompetensi, dan implementasi perbaikan. Berdasarkan hasil analisis tersebut disusun prioritas strategi berupa penyusunan KPI SDM, pengembangan kompetensi karyawan, evaluasi kinerja secara berkala, serta penerapan continuous improvement. Output penelitian berupa rancangan 13 indikator Key Performance Indicator (KPI) yang diharapkan dapat menjadi pedoman bagi PT Bumi Tangerang Coklat Utama dalam mengukur dan meningkatkan kinerja SDM secara terstruktur dan berkelanjutan.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2608260042

Keyword
Analytical Hierarchy Process Benchmarking Key Performance Indicator Kinerja Sumber Daya Manusia SEM-PLS