View/Open

Author
NOVELIN, STEFANI SINAGA

Date Published
11 Jun 2026

Advisor
Ir. Jamaludin, S.T., M.Sc.,

Subject
Perencanaan Wilayah dan Kota

Publisher

Transportasi publik yang inklusif penting untuk mendukung mobilitas yang aman, nyaman, dan setara bagi penyandang disabilitas dan kelompok rentan. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat aksesibilitas layanan Transjakarta Koridor 1 Blok M–Kota berdasarkan aspek fasilitas, pelayanan, dan informasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan data primer berupa observasi terhadap 23 halte, observasi terhadap 5 unit bus sampel, serta kuesioner kepada 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah statistik deskriptif dan analisis gap, Comparative Performance Analysis (CPA), serta Net Promoter Score (NPS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas aksesibilitas pada halte dan bus Transjakarta Koridor 1 belum sepenuhnya merata. Pada halte, indikator yang relatif baik adalah gate aksesibel dan kursi prioritas, masing-masing sebesar 82,6%. Sementara itu, gap tinggi ditemukan pada informasi taktil/Braille sebesar 0%, informasi audio sebesar 13,0%, guiding block sebesar 34,8%, serta ramp/lift/akses masuk dan informasi visual masing-masing sebesar 47,8%. Pada bus, indikator pintu aman, kursi prioritas, informasi visual, tanda khusus/stiker, dan bantuan petugas telah mencapai kesesuaian 100%, sedangkan gap utama terdapat pada akses naik-turun bus sebesar 0%, informasi audio sebesar 20%, dan ruang kursi roda sebesar 60%. Hasil CPA menunjukkan bahwa atribut yang relatif menghambat adalah informasi taktil/Braille, informasi audio, guiding block, akses naik-turun bus, dan ruang kursi roda. Nilai NPS sebesar 36 menunjukkan kecenderungan rekomendasi pengguna berada pada kategori baik. Dengan demikian, layanan Transjakarta Koridor 1 telah memiliki beberapa fasilitas aksesibilitas yang mendukung, tetapi masih memerlukan peningkatan pada informasi aksesibel, orientasi, akses perpindahan halte-bus, dan ruang khusus pengguna berkebutuhan khusus.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2606290007

Keyword
aksesibilitas penyandang disabilitas kelompok rentan Transjakarta Koridor 1 analisis gap CPA NPS