PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN KEINGINAN UNTUK DATANG KEMBALI: STUDI KASUS PADA KOPI KENANGAN RUKO CHANDRA TELUK BETUNGYudith Erlangga / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2023Tujuan penelitian ini adalah menyelidiki pengaruh dimensi 7P terhadap kepuasan pelanggan dan keinginan konsumen untuk datang kembali pada Kopi Kenangan Ruko Chandra Teluk. Pengumpulan data menggunakan instrumen kuesioner dengan skala linkert dan jumlah responden sebanyak 100 orang. Instrumen pengola... |