Repository Institut teknologi Sumatera


PERANCANGAN REKOMENDASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) BERDASARKAN ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 7P, CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI), DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) STUDI KASUS PADA WARKOP AGAM 77 GHULAM ALFIKRY / Hersa Dwi Yanuarso, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2026 Persaingan usaha kuliner yang semakin kompetitif menuntut UMKM menjaga kualitas pelayanan secara konsisten untuk mempertahankan kepuasan pelanggan. Warkop Agam 77 di Kota Bandar Lampung masih menghadapi kendala pada konsistensi pelayanan, kualitas produk, dan kebersihan fasilitas. Penelitian...
Perancangan Model Dinamika Sistem Untuk Peningkatan Penjualan UMKM Sate Padang Sutan Basa Berbasis E-Commerce Hafizh Rafi Rinaldo / Dr. Ir. Dian Fajarika, S.T.P., M.T. / Teknik Industri, 2026 UMKM Sate Padang Sutan Basa merupakan usaha kuliner yang menghadapi tantangan dalam meningkatkan penjualan dan profit usaha akibat keterbatasan jangkauan pemasaran serta dinamika operasional yang memengaruhi performa penjualan. Perubahan permintaan, biaya operasional, dan efektivitas pemasaran menja...

PERANCANGAN REKOMENDASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) BERDASARKAN ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 7P, CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI), DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) STUDI KASUS PADA WARKOP AGAM 77

GHULAM ALFIKRY / Hersa Dwi Yanuarso, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2026

Persaingan usaha kuliner yang semakin kompetitif menuntut UMKM menjaga kualitas pelayanan secara konsisten untuk mempertahankan kepuasan pelanggan. Warkop Agam 77 di Kota Bandar Lampung masih menghadapi kendala pada konsistensi pelayanan, kualitas produk, dan kebersihan fasilitas. Penelitian...

Perancangan Model Dinamika Sistem Untuk Peningkatan Penjualan UMKM Sate Padang Sutan Basa Berbasis E-Commerce

Hafizh Rafi Rinaldo / Dr. Ir. Dian Fajarika, S.T.P., M.T. / Teknik Industri, 2026

UMKM Sate Padang Sutan Basa merupakan usaha kuliner yang menghadapi tantangan dalam meningkatkan penjualan dan profit usaha akibat keterbatasan jangkauan pemasaran serta dinamika operasional yang memengaruhi performa penjualan. Perubahan permintaan, biaya operasional, dan efektivitas pemasaran menja...