View/Open

Author
YUSEVA, VALENTIKA

Date Published
20 Aug 2026

Advisor
Ir. Muhammad Abi Berkah Nadi, S.T., M.T., IPM.,

Subject
Teknik Sipil

Publisher

Penelitian ini mengkaji kinerja operasional angkutan kota di Kota Bandar Lampung yaitu pada rute Tanjung Karang – Permatabiru dan Tanjung Karang – Samratulangi, yang fokus pada masalah efisiensi tingkat keterisian penumpang atau load factor. Masalah utama yang diangkat adalah ketidakseimbangan antara jumlah armada yang beroperasi dengan jumlah penumpang. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan teknis dengan menghitung nilai load factor dan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk memetakan prioritas perbaikan layanan serta Quality Function Deployment (QFD) untuk merumuskan solusi yang sesuai dengan kebutuhan penumpang. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa nilai load factor pada kedua trayek tersebut belum mencapai angka ideal sesuai standar yang ditetapkan, sehingga diperlukan langkah optimasi seperti pengaturan ulang jarak antar kendaraan (headway) dan peningkatan fasilitas armada.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2609240082

Keyword
Load Factor Angkutan Kota IPA QFD Operasional Transportasi