View/Open

Author
MARCHELL, ALY KUMALA

Date Published
25 Sep 2026

Advisor
Eko Dwi Nugroho, S.Kom., M.Cs.,
Muhammad Habib Algifari, S.Kom., M.T.I.,

Subject
Teknik Informatika

Publisher

Divisi Shared Services and General Support (SSGS) PT Telkom Indonesia Witel Lampung menghadapi kendala operasional dalam pengelolaan Praktik Kerja Lapangan (PKL), khususnya pada penugasan caring dan visiting yang dilakukan manual melalui spreadsheet via Telegram serta absensi fisik di pos keamanan. Kondisi ini memicu risiko retensi data pelanggan, ketidakefisienan rekapitulasi, dan ketiadaan pemantauan real-time. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengembangkan sistem informasi penugasan PKL berbasis website yang mengintegrasikan fungsi manajemen penugasan dan absensi digital dalam satu platform terpadu, merumuskan spesifikasi kebutuhan fungsional dan non-fungsional sistem, serta mengevaluasi kelayakan fungsional dan non-fungsional sistem secara empiris. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel 12.41.1 dengan metode Modified Waterfall yang berjalan melalui satu tahap inisiasi dan dua iterasi pengembangan berdasarkan wawancara dengan narasumber. Pengujian fungsional dilakukan menggunakan Blackbox Testing terhadap 34 skenario uji, sedangkan tingkat kemudahan penggunaan diukur dengan System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 51 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil diimplementasikan dengan 25 kebutuhan fungsional dan memperoleh tingkat keberhasilan pengujian Blackbox Testing sebesar 100 persen. Evaluasi usability menghasilkan skor rata-rata 77,25 yang berada dalam kategori Good dengan tingkat penerimaan Acceptable. Keempat kebutuhan non-fungsional sistem terpenuhi seluruhnya, meliputi usability, accessibility melalui penerapan hosting pada server lokal internal jaringan kantor, security menggunakan Role-Based Access Control (RBAC) dan SecurityHeaders middleware, dan ketahanan server (availability), serta portability pada tiga peramban modern. Kesimpulannya, sistem yang dikembangkan terbukti fungsional, ramah pengguna, dan berhasil mendigitalisasi proses operasional PKL secara terpusat di Divisi SSGS PT Telkom Indonesia Witel Lampung.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2609200002

Keyword
Sistem Informasi Penugasan Praktik Kerja Lapangan Absensi Digital Modified Waterfall System Usability Scale