View/Open

Author
Joya Talitha, Anggini

Date Published
11 Sep 2026

Advisor
apt. Putri Amelia Rooswita, S.Farm., M.Farm.,
apt. Delladari Mayefis, S.Farm.,M.Farm.,

Subject
Farmasi

Publisher

Waktu tunggu pelayanan resep serta tingkat kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam standar pelayanan kefarmasian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien BPJS di UPTD Puskesmas Rawat Inap Tanjung Sari. Penelitian ini merupakan penelitian survei non-eksperimental dengan rancangan cross-sectional dan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan merupakan kuesioner SERVQUAL dengan menggunakan skala likert untuk mengukur tingkat kepuasan responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa mayoritas waktu tunggu pelayanan resep telah memenuhi standar, dengan persentase resep non racikan sebesar 81

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2609100021

Keyword
Waktu Tunggu Resep Kepuasan Pasien BPJS