View/Open

Author
NADYA, NUR AZIZAH

Date Published
27 Jul 2026

Advisor

Subject
Farmasi

Publisher

Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan bagian dari pelayanan kefarmasian yang bertujuan meningkatkan keamanan dan efektivitas penggunaan obat. Kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur utama dalam menilai mutu suatu pelayanan kesehatan, termasuk Pelayanan Informasi Obat (PIO). Penelitian ini bertujuan mengetahui kelengkapan PIO, tingkat kepuasan pasien, serta hubungan antara PIO dengan kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit pemerintah dan rumah sakit swasta di Kota Bandar Lampung. Penelitian menggunakan metode analitik non-eksperimental dengan pendekatan cross sectional terhadap 200 responden di Instalasi Farmasi rawat jalan yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner PIO dan kepuasan pasien menggunakan metode SERVPERF. Data dianalisis menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan pelaksanaan PIO pada rumah sakit pemerintah dan swasta termasuk kategori baik masing-masing sebesar 60

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2608150007

Keyword