View/Open

Author
NIDA, ASMA RAIHANI

Date Published
29 Jun 2026

Advisor
apt. Dini Mardhiyani, M.Farm.,
apt. Juwana Janu, M.Farm.,

Subject
Farmasi

Publisher

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan indikator mutu pelayanan kefarmasian yang dapat berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui rata-rata waktu tunggu pelayanan resep, gambaran tingkat kepuasan orang tua pasien pediatri, serta hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat kepuasan orang tua pasien pediatri di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit X Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross sectional. Sampel penelitian berjumlah 97 responden dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi waktu tunggu resep dan kuesioner kepuasan, kemudian dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata waktu tunggu obat jadi 54,71 menit dan obat racikan 56,21 menit. Tingkat kepuasan orang tua pasien pediatri menunjukkan mayoritas responden merasa puas sebanyak 59 responden (60,8%), sedangkan 38 responden (39,2%) tidak puas. Hasil uji Chi-Square menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat kepuasan orang tua pasien pediatri (p-value = 0,000; p < 0,05). Kesimpulan penelitian ini adalah waktu tunggu pelayanan resep berhubungan signifikan dengan tingkat kepuasan orang tua pasien pediatri. Temuan ini dapat menjadi bahan evaluasi manajemen rumah sakit untuk meningkatkan efisiensi pelayanan resep guna mengoptimalkan mutu pelayanan kefarmasian.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2606280039

Keyword
Waktu tunggu Kepuasan orang tua pasien pediatri Pasien pediatri Pelayanan resep