View/Open

Author
AZZARA, TRI NANDA

Date Published
21 May 2026

Advisor
Dian Prasetyaning Sukmawati, S.T., M.T.,

Subject
Perencanaan Wilayah dan Kota

Publisher

Infrastruktur sanitasi merupakan komponen fundamental dalam pelayanan dasar permukiman, khususnya pada kawasan pesisir yang memiliki tingkat kerentanan tinggi terhadap banjir. Kelurahan Pesawahan, Kecamatan Teluk Betung Selatan, Kota Bandar Lampung merupakan wilayah pesisir dengan karakteristik elevasi rendah yang secara periodik mengalami genangan, sehingga berdampak pada menurunnya kinerja infrastruktur sanitasi komunal, kualitas pelayanan, serta meningkatnya risiko pencemaran lingkungan dan kesehatan masyarakat. Fasilitas toilet komunal yang dibangun sebagai bagian dari program sanitasi adaptif pesisir di RT 046 sejak tahun 2024 belum dievaluasi secara komprehensif berdasarkan persepsi masyarakat sebagai pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan infrastruktur sanitasi komunal berbasis persepsi masyarakat serta menentukan prioritas peningkatan layanan. Metode yang digunakan meliputi Service Quality Analysis untuk mengukur kualitas pelayanan berdasarkan lima dimensi, analisis gap untuk mengidentifikasi kesenjangan antara tingkat kepentingan dan kinerja, serta Importance Performance Analysis (IPA) untuk memetakan prioritas perbaikan. Data diperoleh melalui survei kuesioner, observasi lapangan, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pelayanan secara umum berada pada kategori cukup baik, dengan nilai tertinggi pada aspek partisipasi masyarakat. Namun demikian, masih terdapat kesenjangan negatif pada indikator fungsi drainase, kebersihan fasilitas, dan aksesibilitas saat banjir. Berdasarkan analisis IPA, prioritas utama peningkatan meliputi pemeliharaan fasilitas, optimalisasi sistem drainase, peningkatan kebersihan rutin, serta perbaikan aksesibilitas. Oleh karena itu, diperlukan intervensi terpadu melalui rehabilitasi drainase, peningkatan standar pemeliharaan, serta penguatan pengelolaan sanitasi berbasis masyarakat.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2606250031

Keyword
Infrastruktur Sanitasi Komunal Persepsi Masyarakat Kawasan Pesisir Rawan Banjir Service Quality Analysis Importance Performance Analysis