View/Open

Author
Khoirul, Rijal Wicaksono

Date Published
22 Jun 2026

Advisor
Andre Febrianto, S.Kom., M.Eng,

Subject
Teknik Informatika

Publisher

Pelayanan masyarakat di Polsek Tanjung Raja Kabupaten Ogan Ilir yang melayani ±99.641 jiwa masih dilakukan secara manual, mengharuskan masyarakat datang langsung ke kantor untuk mengajukan laporan, surat izin keramaian, maupun surat tanda kehilangan. Kondisi ini menimbulkan antrean tidak terkelola, kesalahan pengisian berkas, kunjungan berulang, serta terbatasnya akses informasi layanan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sistem informasi pelayanan masyarakat berbasis Progressive Web Application (PWA) menggunakan metode Personal Extreme Programming (PXP), yang meliputi tahapan requirements, planning, iteration initialization, design, implementation, system testing, dan retrospective. Sistem ini menyediakan fitur pelaporan online, pengajuan surat, dashboard monitoring, pengelolaan status layanan, cek status, manajemen admin, hak akses, serta feedback. Pengujian menggunakan Black Box Testing dan System Usability Scale (SUS) terhadap 100 responden menghasilkan skor rata-rata 83,10, masuk kelas A kategori Excellent dan tingkat Acceptable. Sistem ini terbukti mempermudah akses layanan, membantu pengelolaan data, serta meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan di Polsek Tanjung Raja

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2606230227

Keyword
Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat, Progressive