View/Open

Author
Mohammad Hisyam Alif, Setiawan

Date Published
12 Feb 2026

Advisor
Radhinka Bagaskara, S.Si.Kom., M.Si., M.Sc.,
Miranti Verdiana, M.Si.,

Subject
Teknik Informatika

Publisher

Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) berperan penting sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama dalam memberikan layanan yang merata dan berkualitas kepada masyarakat. Salah satu faktor penentu kualitas pelayanan adalah pengelolaan antrian pasien. Namun, di UPT. Puskesmas Rawat Inap Sukaraja, proses antrian masih dilakukan secara manual menggunakan nomor kertas, sehingga menimbulkan permasalahan seperti penumpukan pasien, ketidakteraturan urutan pelayanan, dan kurangnya transparansi antrian. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Antrian Pelayanan Kesehatan Berbasis Website sebagai sistem pendukung untuk meningkatkan kemudahan dan transparansi pelayanan. Metode pengembangan yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD), yang meliputi tahapan requirements planning, user design, construction, dan cutover dengan melibatkan pengguna secara aktif. Sistem yang dikembangkan memungkinkan pengambilan nomor antrian secara daring, pemantauan antrian secara jelas, serta mempermudah petugas dalam verifikasi data pasien. Pengujian sistem dilakukan menggunakan Black Box Testing dan System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian menunjukkan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan dan memperoleh skor SUS sebesar 83,09 yang menunjukkan tingkat usability yang baik. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan pendaftaran pasien dan berpotensi diadaptasi pada Puskesmas lain dengan karakteristik serupa.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2602120140

Keyword
Sistem Antrian Website Rapid Application Development (RAD) Black Box Testing System Usability Scale (SUS)