View/Open

Author
Alya, Amanta

Date Published
02 Feb 2026

Advisor
Intan Mardiono, S.T., M.Sc.,
Hersa Dwi Yanuarso, S.T., M.T.,

Subject
Teknik Industri

Publisher

Keterlambatan invoice merupakan suatu permasalahan administratif yang berpotensi mengganggu arus kas dan kualitas pelayanan perusahaan. PT Intrinsics Insight Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang mengalami permasalahan serupa hal ini dikarenakan belum adanya sistem monitoring visual alur pembuatan invoice. Penelitian ini bertujuan untuk identifikasi penyebab utama keterlambatan invoice yang dialami perusahaan, merancang sistem monitoring sebagai solusi, dan mengukur efektivitasnya. Gap penelitian ini yaitu belum ada penerapan Kanban pada bidang administrasi di penelitian sebelumnya yang didukung juga dengan analisis pola keterlambatan berbasis data. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode campur yaitu kuantitatif dan kualitatif. Akar permasalahan ini dianalisis menggunakan Fishbone Diagram dan Principal Component Analysis (PCA), hasilnya menunjukkan bahwa faktor penyebab keterlambatan didominasi oleh lead time. Berdasarkan hasil tersebut, dirancang solusi berupa papan Kanban untuk memvisualisasikan seluruh tahapan proses invoice. Setelah penerapan papan Kanban didapatkan hasil penurunan rata-rata lead time dari 53,9 hari menjadi 36 hari atau meningkat sebesar 33,2%. Selain itu, persentasi keterlambatan Kategori 4 yaitu lead time invoice yang melebihi 90 hari juga berhasil diturunkan dari 13% menjadi 0%. Hal ini membuktikan papan Kanban efektif mengurangi keterlambatan di sektor administrasi.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2602040033

Keyword
Papan Kanban Administrasi Invoice Lead Time Pengendalian Proses Lean Service