View/Open

Author

Date Published
16 Jan 2026

Advisor
Andika Setiawan, S.Kom., M.Cs.,
Andre Febrianto, S.Kom., M.Eng,

Subject
Teknik Informatika

Publisher

Pertumbuhan jumlah kendaraan bermotor di Indonesia menyebabkan meningkatnya permintaan terhadap layanan cuci kendaraan. Nolimit Motowash & Coffee merupakan usaha yang menyediakan layanan cuci kendaraan sekaligus kafe untuk pelanggan. Namun, proses pengelolaan antrian yang masih dilakukan secara manual menyebabkan kesalahan pencatatan, ketidakteraturan urutan antrian, serta kurangnya informasi kepada pelanggan mengenai status pencucian kendaraan. Penelitian ini mengembangkan sub-sistem antrian berbasis web menggunakan metode Agile Scrum, meliputi tahap Product Backlog, Sprint Planning, Sprint Execution, Sprint Review, dan Sprint Retrospective. Sistem memiliki fitur pencatatan antrian, pengelolaan status proses pencucian, pemanggilan pelanggan otomatis, serta tampilan monitoring antrian. Pengujian sistem dilakukan menggunakan Black Box Testing untuk menguji fungsi sistem dan System Usability Scale (SUS) untuk menilai kemudahan penggunaan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan baik dan tingkat usability berada pada kategori layak. Sistem ini mendukung pengelolaan operasional yang lebih efisien dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2601160008

Keyword
Sistem Informasi Antrian Scrum Black Box Testing System Usability Scale (SUS)