View/Open

Author
MUHAMMAD, RAIHAN PUTERANDA

Date Published
23 Dec 2025

Advisor
Aidil Afriansyah, S.Kom., M.Kom,
Andre Febrianto, S.Kom., M.Eng,

Subject
Teknik Informatika

Publisher

Evaluasi usabilitas merupakan tahapan penting dalam pengembangan produk untuk memastikan kemudahan penggunaan dan pengalaman pengguna yang optimal. Berbagai metode evaluasinya telah dikembangkan, namun sebagian masih mengandalkan metode eksternal yang bersifat subjektif dalam proses perbandingannya sehingga hasil perbandingan metode cenderung tidak objektif dan sesuai kemampuan metode itu sendiri. Untuk itu, penelitian ini membandingkan 2 metode evaluasi usabilitas yang memiliki kerangka kerja jelas, yaitu Heuristic Evaluation (HE) dan Enhanced Cognitive Walkthrough (ECW dengan tujuan untuk menganalisis perbedaan kinerja kedua metode secara objektif dari aspek validitas, ketelitian, dan efektivitas, mengidentifikasi faktor yang memengaruhi hasil evaluasi, serta memberikan rekomendasi desain solusi beserta pengujian menggunakan System Usabiliy Scale (SUS). Penelitian dilakukan secara daring dengan melibatkan 5 evaluator ahli usabilitas untuk mengevaluasi 10 tugas pada aplikasi Halodoc versi mobile. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HE mengidentifikasi 218 masalah dengan 96 masalah nyata, sedangkan ECW mengidentifikasi 183 masalah dengan 106 masalah nyata. Kinerja HE memiliki skor 44% untuk validitas, 73,64% ketelitian, dan 32,4% efektivitas, sedangkan ECW memperoleh 57,92% validitas, 45,73% ketelitian, dan 26,49% efektivitas. Skor SUS pada desain perbaikan HE mencapai 72,92, sementara ECW 70,83, keduanya berada pada kategori dapat diterima. Faktor yang memengaruhi hasil evaluasi antara lain proses pengerjaan, pertanyaan yang disediakan, serta kemampuan evaluator. Secara keseluruhan, penelitian ini telah membuktikan bahwa metode HE lebih efisien dalam penerapan tiap tahapan metodenya dan lebih unggul xv dalam menemukan masalah nyata variatif serta serius dibandingkan metode ECW. Penelitian ini juga memperjelas perbedaan ECW dengan Cognitive Walkthrough tradisional, serta memberikan kontribusi praktis berupa rekomendasi desain solusi yang terukur. Harapannya, pendekatan pengukuran kinerja yang diukur dalam penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi peneliti lain untuk mengembangkan standar evaluasi usabilitas yang lebih objektif, sehingga perbandingan antar metode dapat dilakukan secara lebih konsisten dan dapat dipertanggungjawabkan.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2512230003

Keyword
Evaluasi Usabilitas Heuristic Evaluation Enhanced Cognitive Walkthrough Kinerja System Usability Scale