Pengukuran Kinerja Pada Optik Reka Jaya 2 Berdasarkan Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (MBCFPE)
Peralihan yang andal dalam persaingan bisnis yang semakin ketat,
pengukuran kinerja organisasi menjadi aspek penting untuk menjaga
efisiensi. Banyak unit usaha, termasuk bidang optik, masih
menghadapi kendala dalam merancang sistem evaluasi kinerja yang
menyeluruh. Permasalahan utama yang terjadi di Optik Reka Jaya 2
adalah ketidaksesuaian job description antarbagian penjualan, gudang,
dan administrasi yang menimbulkan tumpang tindih peran,
keterlambatan proses, serta lemahnya akuntabilitas. Kondisi ini tidak
hanya menurunkan efektivitas koordinasi internal, tetapi juga
menyulitkan manajemen dalam melakukan evaluasi kinerja secara
objektif. Oleh karena itu, diperlukan suatu metode pengukuran yang
komprehensif agar organisasi mampu mengidentifikasi kelemahan
sekaligus merumuskan solusi untuk meningkatkan kinerja secara
berkelanjutan.
Penelitian dilakukan guna membantu Optik Reka Jaya 2 mengetahui
pengukuran kinerja dan tingkat kinerja yang telah dilakukan dengan
pendekatan dari kategori Malcolm Baldrige Criteria for Performance
Excellence (MBCfPE). Pengukuran yang dilakukan menghasilkan
rancangan indikator kinerja yang dapat digunakan sebagai bahan
evaluasi kedepannya untuk kinerja optik.
Hasil pengukuran terhadap kinerja pada Optik Reka Jaya 2
berdasarkan kategori MBCfPE didapatkan perolehan posisi Optik
Reka Jaya 2 berada pada Benchmark Leader dengan total keseluruhan
sebesar 859.6 dari total 1000 poin dengan capaian 85 %. Namun, pada
kategori pengukuran, analisis dan pengetahuan manajemen perlu
adanya perbaikan guna memaksimalkan kinerja optik dan pemenuhan
capaian berdasarkan indikator kinerja yang diinginkan. Kinerja optik pada enam kategori lainnya telah mendapatkan nilai yang baik.
Rancangan indikator kinerja atau KPI dengan kaidah SMART-C juga
diusulkan kepada Optik Reka Jaya 2 dengan indikator kinerja
karyawan yang dapat dicapai.
Penelitian ini juga relevan dalam pengembangan keilmuan bidang
Teknik Industri, khususnya dalam manajemen kinerja, dan
perancangan indikator kinerja yang efektif untuk sektor industri optik.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2508300007
Keyword
Malcolm Baldrige MBCfPE Pengukuran Kinerja Optik KPI