View/Open

Author
RINEKE, RAHARDIANTI

Advisor
Fatin Saffanah Didin, S.T., M.T.,
Nur Miswari, M.T.,

Koleksi
Teknik Industri

Publisher

Aplikasi M.TIX merupakan platform pemesanan tiket bioskop secara online yang masih memiliki beberapa permasalahan, seperti tampilan, error, login, dan fitur lainnya berdasarkan ulasan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi usability aplikasi M.TIX menggunakan metode usability testing dengan teknik eye tracking dan think aloud, serta kuesioner system usability scale (SUS), dengan indikator effectiveness, efficiency, learnability, dan error. Hasil evaluasi awal menunjukkan effectiveness sebesar 92.94% (expert) dan 91.17% (novice), efficiency 0.236 goal/detik (expert) dan 0.224 goal/detik (novice), learnability 84.41% (expert) dan 82.35% (novice), serta error 0.241 (expert) dan 0.264 (novice). Akan tetapi masih tedapat enam permasalahan usability yang ditemukan melalui metode Retrospective Think Aloud (RTA), rekomendasi perbaikan difokuskan pada tiga permasalahan tampilan yang paling banyak dikeluhkan partisipan, yaitu fitur login, ikon scroll bar, dan pemilihan metode pembayaran. Setelah perbaikan diterapkan, seluruh indikator menunjukkan peningkatan terhadap indikator effectiveness mencapai 100%, efficiency meningkat menjadi 0.421 (expert) dan 0.409 (novice), learnability menjadi 99.33% (expert) dan 99% (novice), serta terjadi penurunan pada tingkat error 0.013 (expert) dan 0.020 (novice). Hasil ini menunjukkan bahwa perbaikan yang dilakukan berdampak positif terhadap peningkatan usability aplikasi secara keseluruhan.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2507220094

Keyword
Usability Usability Testing Eye Tracking Retrospective Think Aloud (RTA)