(0721) 8030188    [email protected]   

Perancangan Strategi Peningkatan Intensi Penggunaan QRIS Berdasarkan Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Pada Behavior Intention Masyarakat Generasi Z Di Provinsi Lampung


Behavior intention adalah ketika pelanggan memiliki niat setia terhadap suatu produk atau jasa dan dengan bebas mengatakan kepada pihak lain bahwa barang atau jasa tersebut lebih baik. Meskipun jumlah pengguna QRIS nasional pada tahun 2023 melampaui target 45 juta, Bank Indonesia Provinsi Lampung masih perlu mencapai target nasional 2024 sebesar 55 juta pengguna, terutama untuk meningkatkan penggunaan QRIS di Lampung. Tujuan penelitian untuk menganalisis variabel yang berdampak terhadap behavior intention Generasi Z di Provinsi Lampung saat menggunakan QRIS dan menyarankan metode untuk meningkatkan penggunaan QRIS agar mencapai target nasional Bank Indonesia Provinsi Lampung. Pengembangan model TAM dan TPB digunakan untuk menganalisis data penelitian ini. Untuk pengolahan datanya menggunakan SEM-PLS serta pembuatan rekomendasi strategi menggunakan metode analisis SWOT. Attitude adalah variabel yang memiliki dampak terbesar atas niat perilaku. Subjective norms adalah satu-satunya variabel yang tidak berdampak signifikan pada niat perilaku. Usulan strategi penyebaran QRIS berupa kampanye pemasaran berdasarkan popularitas di kalangan Generasi Z dengan mengadakan konser musik cashless, mengadakan seminar dan workshop edukasi digital di perguruan tinggi, pemanfaatan popularitas QRIS di kalangan Generasi Z dengan melakukan social media takeover dengan influencer atau brand, dan mengadakan hari edukasi QRIS berisi edukasi dan sosialisasi untuk mengurangi risiko penipuan dan kurangnya pemahaman mengenai QRIS kepada siswa/i SMA/SMK. Strategi yang di utamakan adalah pemanfaatan popularitas QRIS di kalangan Generasi Z dengan melakukan social media takeover dengan influencer atau brand. Kata kunci: Behavior Intention, Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), Technology Acceptance Model (TAM), Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS), Theory of Planned Behavior (TPB), Subjective Norms, SWOT

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2411180003

Keyword
Quick Response Code Indonesian Standard Behavior Intention Technology Acceptance Model Structural Equation Modeling Partial Least Square Theory of Planned Behavior Subjective Norms SWOT