RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGADUAN PELANGGARAN TATA RUANG KOTA BANDAR LAMPUNG MENGGUNAKAN METODE PERSONAL EXTREME PROGRAMMING
Dinas Perumahan dan Permukiman Provinsi Bandar Lampung bertugas
menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang perumahan dan kawasan
permukiman. Permasalahan yang dihadapi dalam pengaduan pelanggaran tata
ruang adalah data yang mudah hilang dan biaya yang harus dikeluarkan masyarakat
untuk melaporkan pelanggaran. Untuk mengatasi masalah ini, dikembangkan
Sistem Informasi Layanan Pengaduan berbasis website menggunakan metode
Personal Extreme Programming (PXP). Metode PXP dipilih karena fleksibilitasnya
dalam menghadapi perubahan. Pengujian sistem dilakukan melalui unit testing,
black box testing, dan user experience questionnaire (UEQ). Hasil pengujian
menunjukkan sistem berfungsi dengan baik tanpa error, dengan keberhasilan
sempurna pada black box testing. UEQ menunjukkan hasil daya tarik below
average, kejelasan above average, efisiensi above average, ketepatan below
average, stimulasi below average, dan kebaruan above average. Kualitas pragmatis
dan hedonis masing-masing mendapatkan nilai 1.20 dan 0.92. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa sistem informasi ini efektif dalam menampung laporan dan
keluhan masyarakat serta menyediakan peta interaktif pola ruang di Kota Bandar
Lampung
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2409230262
Keyword
Tata Ruang DISPERKIM Layanan Pengaduan Personal Extreme Programming User Experience Questionnaire