Sistem Pendukung Keputusan untuk Seleksi Calon Konsumen KPR Menggunakan Metode AHP dan SAW (Studi Kasus: Agensi Properti XYZ)
Sistem Pendukung Keputusan (SPK) telah menjadi solusi yang penting bagi perusahaan untuk membantu dalam pengambilan keputusan yang efektif dan efisien. Dalam studi kasus ini, Sistem Pendukung Keputusan dikembangkan untuk membantu Agensi Properti XYZ dalam proses seleksi calon konsumen Kredit Pemilikan Rumah (KPR) menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Simple Additive Weighting (SAW). Metode pengembangan sistem ini melibatkan kolaborasi antara peneliti dan pihak perusahaan dalam menentukan kriteria, menetapkan prioritas, dan mengevaluasi model yang dibangun. Penggunaan metode prototyping memungkinkan iterasi yang cepat dan penyesuaian yang lebih baik terhadap kebutuhan perusahaan. Proses seleksi kriteria dan penentuan bobotnya dilakukan menggunakan metode AHP, sementara penghitungan bobot alternatif dilakukan dengan metode SAW. Setelah normalisasi, hasil dari kedua metode tersebut digunakan untuk menghasilkan nilai total keputusan, yang menjadi dasar untuk menentukan apakah berkas calon konsumen layak diajukan ke bank atau tidak. Hasil dari penelitian ini diimplementasikan dalam bentuk aplikasi web yang memungkinkan perusahaan untuk memasukkan data konsumen dan mendapatkan nilai total keputusan secara otomatis. Uji efektivitas sistem dilakukan melalui cognitive walkthrough testing, di mana pengguna diuji dalam berbagai skenario untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan dan kinerja sistem. Selain itu, pengujian menggunakan confusion matrix dilakukan untuk mengukur akurasi dan ketepatan sistem dalam menggantikan keputusan manusia. Hasil akhir menunjukkan bahwa sistem SPK yang dikembangkan mampu memberikan keputusan dengan akurasi sebesar 86,79%, melebihi prediksi manusia sebesar 81,13% juga berdasarkan empat skenario dari pengujian oleh tiga pengguna, sistem terbukti efektif dijalankan dalam pengimplementasian sistem pendukung keputusan. Dengan demikian, sistem ini diharapkan dapat menjadi solusi yang efektif bagi Agensi Properti XYZ dalam proses seleksi calon konsumen KPR.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2406060056
Keyword
Sistem Pendukung Keputusan Analytic Hierarchy Process Simple Additive Weighting