Analisis Kepuasan Mahasiswa ITERA Terhadap Layanan Rumah Kos Dengan Metode Klasifikasi Decision Tree
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik produk yang ditawarkan rumah kos, mengidentifikasi faktor-faktor penentu keputusan mahasiswa, dan mendesain model penentu keputusan mahasiswa. Metode yang digunakan untuk membuat model penentu keputusan adalah classification and regression tree (CART). Objek yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif ITERA yang tinggal di rumah kos. Sampel yang dikumpulkan sebanyak 100 orang dengan toleransi kesalahan 10%. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak Google Colaboratory. Instrumen penelitian divalidasi dengan k-fold cross validation. Kinerja model diukur dengan menggunakan parameter akurasi. Peningkatan skor akurasi dilakukan dengan menambah data latihan dan menyeleksi fitur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya sewa > Rp7.800.000 dan air yang keruh adalah penyebab utama munculnya masalah ketidakpuasan pada mahasiswa. Mahasiswa yang biaya sewa kosnya > Rp7.800.000 cenderung tidak puas meskipun kondisi air kosnya sudah jernih dan akses jalan yang ditempuh sudah mulus. Mahasiswa yang biaya sewa kosnya ≤ Rp7.800.000 cenderung tidak puas ketika kondisi air kosnya keruh.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2308300002
Keyword