PEMBANGUNAN LAYANAN INFORMASI CHATBOT WHATSAPP MENGGUNAKAN ROBOTIC PROCESS AUTOMATION DENGAN METODE MODIFIED WATERFALL (Studi Kasus : Teknik Informatika ITERA)
Program studi teknik informatika ITERA merupakan program studi dengan jumlah mahasiswa terbanyak ke dua di Institut Teknologi Sumatera. Dengan jumlah mahasiswa aktif sebanyak 1084 mahasiswa, terdapat fenomena dimana mahasiswa kesulitan untuk mendapatkan informasi terkait dokumen atau berkas tentang akademik. Berdasarkan fenomena yang ada pada studi kasus penelitian ini, maka penulis melakukan penelitian terkait pembangunan media chatbot menggunakan RPA yang dapat menjadi solusi dari kurang nya sumber daya manusia untuk dapat melakukan pekerjaan yang berulang dan berpola sama. Penelitian ini menggunakan metode modified waterfall dalam pengembangan sistem yang dilakukan. Hasil penelitian ini menciptakan sistem layanan informasi berbentuk chatbot dengan media whatsapp sebagai solusi yang di tawarkan, dalam pengujian menggunakan metode black box dan SUS menghasilkan 7 skema fungsionalitas yang berhasil. Nilai SUS yang di dapatkan dari 112 responden menghasilkan nilai sebsar 94,3 yang dapat di artikan sistem dapat di gunakan secara layak.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2308100075
Keyword