View/Open

Author
Fatya Fahriza Achmad, Daulay

Advisor
Fatin Saffanah , Didin, S.T., M.T.
M Zaky , Hadi, S.T.P., M.Si.

Koleksi
Teknik Industri

Publisher

Sociolla merupakan perusahaan e-commerce kecantikan yang produknya dapat diakses melalui website Sociolla.com ataupun melalui aplikasi mobile SOCO by Sociolla. Dari ulasan yang diberikan oleh pengguna, masih terdapat beberapa ulasan rendah terakait kemudahan dalam penggunaan (usability) aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi tingkat usability aplikasi SOCO by Sociolla berdasarkan indikator usability menggunakan pengujian usability dengan metode Retrospective Think Aloud (RTA) dan USE Questionnaire yang selanjutnya akan diberikan rekomendasi perbaikan tampilan berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan. Penelitian ini berfokus pada indikator usability yaitu effectiveness, efficiency, learnability, memorability, error, usefulness, ease of use, ease of learning, dan satisfaction terhadap pengguna expert aplikasi SOCO by Sociolla versi android. Pengujian usabilty dengan metode RTA dilakukan terhadap 10 partisipan dengan hasil evaluasi untuk effectiveness sebesar 100%, efficiency sebesar 0,203 goal/detik, learnability sebesar 97,22%, memorability sebesar 100%, dan error sebesar 5,6% per task. Adapun hasil dari USE Questionnaire yang diisi oleh 100 responden didapatkan presentase kelayakan usability dari aplikasi SOCO by Sociolla sebesar 77,66% yang dikategorikan ‘Layak’ untuk sebuah aplikasi. Rekomendasi perbaikan pada tampilan awal (shop), halaman search, halaman produk, tampilan katalog, halaman shopping bag, dan halaman order details diberikan berdasarkan hasil data RTA dan mengacu pada teori the eight golden rules. Kata kunci: Aplikasi SOCO by Sociolla, Retrospective Think Aloud, Usability, USE Questionnaire

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2308090084

Keyword