View/Open

Author
Septya, Monica

Advisor
M. Zaky , Hadi, S.T.P., M.Si.
Fatin Saffanah, Didin, S.T., M.T.

Koleksi
Teknik Industri

Publisher

Gober-Jek Solok merupakan aplikasi daerah yang menyediakan layanan transportasi online untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terdiri dari fitur Goo Kurir, Goo Car, Goo Send, Goo Food, Goo Mart , Goo Shop, Goo Service, Goo Move, dan Goo Clean. Aplikasi Gober-Jek Solok sudah diunduh sebanyak 5 ribu kali dengan rating aplikasi sebesar 4,5 namun masih terdapat pengguna yang memberikan ulasan negatif terkait permasalahan user interface yang mengacu pada permasalahan kemudahpakaian (usability). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil evaluasi usability menggunakan metode Usability Testing dan kuesioner System Usability Scale (SUS) dengan device yang berbeda dan memberikan rekomendasi perbaikan tampilan berupa mockup design pada aplikasi Gober-Jek Solok. Evaluasi dilakukan oleh 20 partisipan Kota Solok dengan kriteria user expert dan novice. Tahap penelitian dimulai dari pengujian 4 task scenario, think aloud partsipan dan pengisian kuesioner SUS. Hasil evaluasi usability yang dilakukan pada metrik learnability, efficiency, error, dan satisfaction termasuk dalam kategori diatas rata-rata. Ditemukan 9 permasalahan yang dijadikan dasar rekomedasi perbaikan berdasarkan usability guidelines. Kata Kunci: Usability, Gober-Jek Solok, Usability Testing, System Usability Scale, User Interface

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2306080195

Keyword