Keberterimaan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berbasis Elektronik di Kota Metro
Penetapan Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) bertujuan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan dan akuntabel serta meningkatkan efisiensi dan keterpaduan penyelenggaraan SPBE baik di pemerintahan pusat maupun pemerintahan daerah. Tujuan dari penelitian ini untuk melihat faktor-faktor yang mempengaruhi keberterimaan masyarakat Kota Metro terhadap penerapan SPBE yang sudah berjalan. Dalam penelitian ini menggunakan model TAM (Technology Acceptance Model) untuk melihat niat perilaku pengguna. Analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model untuk menganalisis faktor penerimaan teknologi yaitu perceived usefulness, perceived ease of use, dan intention of use. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kenyamanan berpengaruh terhadap perceived ease of use, pelayanan dan perceived ease of use berpengaruh terhadap perceived usefulness dan perceived usefulness mempengaruhi intention of use sedangkan perceived ease of use tidak mempengaruhi intention of use. Dari hasil statistik deskriptif menunjukkan bahwa niat perilaku penggunaan sangat tinggi maka dapat disimpulkan bahwa tingkat keberterimaan masyarakat di Kota Metro sangat tinggi.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2212230004
Keyword