Preferensi Masyarakat dalam Menggunakan Angkutan Umum di Kota Bandar Lampung
Kota Bandar Lampung memiliki angkutan umum berupa Bus Rapid Transit (BRT) dan angkutan kota (angkot), namun minat masyarakat untuk menggunakan angkutan umum tersebut terbilang masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berpengaruh dan model preferensi masyarakat dalam menggunakan angkutan umum di Kota Bandar Lampung dengan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM). Ruang lingkup penelitian ini berfokus kepada persepsi dan preferensi masyarakat Kota Bandar Lampung sebagai pengguna (user) angkutan umum. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan angkutan umum signifikan berpengaruh positif (berbanding lurus) terhadap kepuasan pengguna, biaya peralihan, dan loyalitas pengguna. Selain itu juga didapatkan hasil bahwa daya tarik kendaraan pribadi berpengaruh negatif (berbanding terbalik) terhadap biaya peralihan dan loyalitas pengguna. Adapun hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan dan rekomendasi dalam peningkatan kualitas dan daya saing angkutan umum di Kota Bandar Lampung.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2206060032
Keyword