View/Open

Author
Zahra Syifa, Andani

Advisor
Dr. Rahayu Sulistyorini, S.T., M.T.
Zenia F. Saraswati, S.T., M.P.W.K.

Koleksi
Perencanaan Wilayah dan Kota

Publisher

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi masyarakat dan model preferensi masyarakat dalam menggunakan angkutan umum di Kota Palembang dengan menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) untuk mengidentifikasi faktor berpengaruh terhadap preferensi penggunaan angkutan umum dan model preferensi pengguna angkutan umum di Kota Palembang. Variabel laten yang digunakan terdiri dari variabel laten endogen (terikat) yaitu kepuasan pengguna dan loyalitas pengguna serta variabel laten eksogen (bebas) terdiri dari kualitas pelayanan, daya tarik kendaraan pribadi, dan biaya peralihan. Batasan penelitian berfokus kepada preferensi dan persepsi masyarakat sebagai pengguna (user) dalam menggunakan angkutan umum di Kota Palembang. Kesimpulan yang didapatkan dari hasil penelitian adalah hasil uji hipotesis yang diterima setelah model fit adalah sebanyak 6 hipotesis dari total 7 hipotesis awal yang diajukan. Berdasarkan hasil pengujian goodness of fit penelitian ini sudah terpenuhi dan dinyatakan ‘fit’. Berdasarkan hasil interpretasi model diketahui terdapat 3 faktor berpengaruh positif dari variabel loyalitas, 2 faktor berpengaruh positif dari variabel kepuasan, 6 faktor berpengaruh positif dari variabel kualitas layanan, 4 faktor berpengaruh negatif dari variabel daya tarik kendaraan pribadi, dan 3 faktor berpengaruh positif dari variabel biaya peralihan. Kata Kunci : Preferensi Masyarakat, Kota Palembang, Structural Equation Modelling (SEM), Variabel Laten, Angkutan Umum

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2206060009

Keyword