Analisis dan Pengaruh Psikososial Terhadap Beban Kerja Mental Karyawan Bank Menggunakan Metode NASA-TLX dan Copenhagen Psychosocial Questionnaire (Studi Kasus: KC. BRI Palmerah)
Bank (perbankan) merupakan salah satu sektor yang dapat berkembang dengan pesat. Bank memiliki peran dalam menunjang perekonomian nasional dan pembangunan nasional. Atas peran tersebut keberadaan bank di Indonesia menjadi sangat penting. Tanpa adanya sumber daya manusia yang sehat, aman, dan nyaman serta produktif, BRI tidak mampu memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan visi misi yang perusahaan buat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat beban kerja mental dan faktor psikososial dari pegawai kredit, marketing, dan frontliner KC. BRI Palmerah. Pengukuran beban kerja mental dilakukan dengan menggunakan metode NASA-TLX dan pengukuran faktor psikososial dilakukan dengan menggunakan kuesioner The Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ II). Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rerata dari 25 pegawai tergolong tinggi. Nilai faktor psikososial lingkungan kerja menunjukkan hasil yang tinggi pada dimensi organisasi dan konten pekerjaan serta hubungan interpersonal dan kepimpinan. Dengan demikian, disarankan agar pihak KC. BRI PAlmerah melakukan perbaikkan untuk mengurangi beban kerja mental serta pengaruh psikososial lingkungan kerja pegawai.
Kata Kunci : beban kerja mental , psikososial, NASA-TLX, dan Copenhagen Psychosocial Questionnaire.
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2201290007
Keyword