Evaluasi User Interface dan User Experience Pada Layanan Video on Demand dengan Menggunakan Eight Golden Rules dan HEART Metrics (Studi kasus: Viu dan Iflix)
Pada suatu aplikasi terdapat beberapa hal yang mempengaruhi kepuasan pengguna untuk terus menggunakan aplikasi tersebut, diantaranya yaitu user interface dan user experience. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat user experience dan user interface dari aplikasi video on demand Viu dan Iflix dengan melakukan evaluasi menggunakan Eigh Golden Rules dan HEART metrics. Pada penelitian yang telah dilakukan, didapatkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan pada user experience aplikasi Viu dan Iflix. Namun, berdasarkan indikator HEART metrics Viu sedikit lebih unggul 4 indikator HEART metrics, yaitu happiness, engagement, adoption, dan task success. Sedangkan Iflix sedikit lebih unggul pada 1 indikator HEART metrics, yaitu retention. Berdasarkan Eight Golden Rules, didapatkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara kedua aplikasi Viu dan Iflix pada indikator consistency dan put user in control.
Kata kunci: Viu, Iflix, HEART Metrics, Eight Golden Rules, User Interface, User Experience
URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2109020020
Keyword