ANALISIS KINERJA OPERASIONAL DAN KINERJA PELAYANAN ANGKOT KOTA BANDAR LAMPUNG DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN QUALITY FUNCTION DEVELOPMENT (STUDI KASUS :TRAYEK RAJABASA – TANJUNG KARANG DAN TANJUNG KARANG – KEMILING)

M. Reza Ramadhanu / Ir. Muhammad Abi Berkah Nadi, S.T., M.T., IPM. / Teknik Sipil, 2026

Penurunan jumlah armada angkutan kota (angkot) di Kota Bandar Lampung yang mencapai lebih dari 40% selama periode 2013–2023, serta berakhirnya izin trayek resmi pada tahun 2024, menunjukkan adanya ketidakpastian dalam keberlangsungan operasional angkot, meskipun moda transportasi ini masih berpera...