ANALISIS STANDAR PELAYANAN MINIMUM PADA STASIUN AKTIF DI LINTAS CITAYAM – NAMBO TERHADAP KESELAMATAN DAN KENYAMANAN PENUMPANG DENGAN METODE IMPORTANCE PEFORMANCE ANALYSISMUHAMAD FARRAS FADHILAH / Ir. Bambang Dradjat, MSc. / Teknik Perkeretaapian, 2025Penelitian ini bertujuan menganalisis pemenuhan Standar Pelayanan Minimum (SPM) sesuai PM No. 63 Tahun 2019 di empat stasiun aktif lintas Citayam – Nambo (Citayam, Pondok Rajeg, Cibinong, dan Nambo), mengevaluasi tingkat kepuasan layanan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), serta mem... |