Repository Institut teknologi Sumatera


OPTIMALISASI PELAYANAN RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RAGAB BEGAWE CARAM MESUJI) Muhammad Frans Dewa Lanang / Muhammad Faishal Jundana Muttaqin, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2025 Kualitas pelayanan menjadi indikator utama dalam menilai kepuasan pasien pada institusi layanan kesehatan. Rumah Sakit Umum Daerah Ragab Begawe Caram Mesuji menghadapi tantangan dalam hal pelayanan dan fasilitas. Tujuan dilakukan penelitian ini guna mengukur kualitas pelayanan RSUD RBC Mesuji menggu...
Pengolahan Limbah Cair Tahu Menggunakan Sistem RBC (Rotating Biological Contractor) dengan EM4 (Effective Microorganism-4) ZAHRA KHAULA HAYA / Yuni Lisafitri, S.P., M.Si. / Teknik Lingkungan, 2026 Limbah cair tahu merupakan limbah industri dengan kandungan bahan organik tinggi seperti protein, lemak, dan karbohidrat yang berpotensi mencemari lingkungan karena nilai Biochemical Oxygen Demand (BOD) dan Chemical Oxygen Demand (COD) yang melebihi baku mutu. Penelitian ini bertujuan untuk menganal...

OPTIMALISASI PELAYANAN RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RAGAB BEGAWE CARAM MESUJI)

Muhammad Frans Dewa Lanang / Muhammad Faishal Jundana Muttaqin, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2025

Kualitas pelayanan menjadi indikator utama dalam menilai kepuasan pasien pada institusi layanan kesehatan. Rumah Sakit Umum Daerah Ragab Begawe Caram Mesuji menghadapi tantangan dalam hal pelayanan dan fasilitas. Tujuan dilakukan penelitian ini guna mengukur kualitas pelayanan RSUD RBC Mesuji menggu...

Pengolahan Limbah Cair Tahu Menggunakan Sistem RBC (Rotating Biological Contractor) dengan EM4 (Effective Microorganism-4)

ZAHRA KHAULA HAYA / Yuni Lisafitri, S.P., M.Si. / Teknik Lingkungan, 2026

Limbah cair tahu merupakan limbah industri dengan kandungan bahan organik tinggi seperti protein, lemak, dan karbohidrat yang berpotensi mencemari lingkungan karena nilai Biochemical Oxygen Demand (BOD) dan Chemical Oxygen Demand (COD) yang melebihi baku mutu. Penelitian ini bertujuan untuk menganal...