Analisis Kinerja Operasional dan Kinerja Pelayanan Angkutan Kota Bandar Lampung dengan Metode Importance Performance Analysis dan Quality Function Deployment (Studi Kasus: Trayek Tanjung Karang - Permatabiru dan Tanjung Karang - Sam Ratulangi)

YUSEVA VALENTIKA / Ir. Muhammad Abi Berkah Nadi, S.T., M.T., IPM. / Teknik Sipil, 2026

Penelitian ini mengkaji kinerja operasional angkutan kota di Kota Bandar Lampung yaitu pada rute Tanjung Karang – Permatabiru dan Tanjung Karang – Samratulangi, yang fokus pada masalah efisiensi tingkat keterisian penumpang atau load factor. Masalah utama yang diangkat adalah ketidakseimbangan a...