View/Open

Author
Jenika Maulina , Anjani

Advisor
Dr. Utriweni, Mukhaiyar, S.Si., M.Si
Lutfi, Mardianto, S.Pd., M.Si.

Koleksi
Matematika

Publisher

Teori antrian merupakan sebuah studi matematis mengenai barisan penungguan atau antrian-antrian yang digunakan untuk menentukan karakteristik dari sebuah sistem antrian. Sistem pelayanan bongkar muat kendaraan distributor pada PT Tirta Investama Tanggamus menggunakan sistem antrian. Perusahaan sering mengalami kendala delay pengiriman dan downtime akibat kedatangan kendaraan yang tidak menentu sehingga dilakukan analisis terhadap sistem pelayanannya. Analisis ini ditujukan untuk memperoleh informasi mengenai karakterisitik sistem antrian, model antrian yang dapat diterapkan, dan tingkat efektivitas dari model tersebut. Data yang digunakan adalah data waktu kedatangan dan keberangkatan kendaraan, data jumlah kendaraan, serta jumlah fasilitas pelayanan. Metodologi penelitian yang diterapkan adalah studi pustaka, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa PT Tirta Investama Tanggamus memiliki bentuk struktur antrian Single Channel-Multi Phase, dengan distribusi kedatangan poisson dan distribusi waktu pelayanan eksponensial. Kondisi pelayanan dinyatakan memiliki keadaan yang steady atau rata-rata kedatangan kurang dari rata-rata waktu pelayanan. Sehingga, model yang dapat diterapkan adalah M/M/1/∞ dan M/M/1/8. Analisis juga dilakukan terhadap jumlah parkir efektif pada tahapan bongkar muat sehingga perusahaan dapat mempertimbangkan untuk efisiensi kegiatan produksi.

URI
https://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2106170007

Keyword