(0721) 8030188    pusat@itera.ac.id   

Tingkat Kepuasan Penghuni Perumahan Produk Program Sejuta Rumah Terhadap Penyediaan Komponen Fisik Perumahan (Studi Kasus : Perumahan Permata Asri Jati Agung Kabupaten Lampung Selatan)


Salah satu tujuan dari adanya Program Sejuta Rumah adalah untuk memberikan akses Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) dalam memiliki hunian yang layak huni. Salah satu produk Program Sejuta Rumah adalah Perumahan Permata Asri yang dibangun di Desa Karang Anyar, Kecamatan Jati Agung, Kabupaten Lampung Selatan. Namun, setelah perumahan Program Sejuta Rumah ditempati oleh penghuni ditemukan beberapa masalah terkait dengan komponen fisik perumahan seperti Prasarana, Sarana, dan Utilitas (PSU) yang kurang memadai, sehingga berpengaruh langsung terhadap tingkat kepuasan penghuni terhadap produk Program Sejuta Rumah yang dihuni. Tingkat kepuasan perlu diketahui karena dapat digunakan sebagai gambaran umum keberhasilan suatu pelayanan program dari pemerintah kepada masyarakat. Oleh karena itu untuk mengetahui gambaran keberhasilan pemerintah dalam menyediakan akses rumah layak huni bagi MBR pada Perumahan Permata Asri, maka perlu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk melihat tingkat kepuasan penghuni terhadap komponen fisik perumahan. Metodologi dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis Customer Satisfaction Index (CSI). Dari analisis, dapat diketahui tingkat kepuasan penghuni Perumahan Permata Asri terhadap komponen fisik perumahan mendapatkan rata-rata tingkat kepuasan sebesar 71.75 memiliki interpretasi kurang puas yang disebabkan 9 dari 23 komponen fisik perumahan tidak sesuai dengan standar dan tidak memiliki kualitas yang baik. Berdasarkan hal tersebut, dibutuhkan upaya pemerintah dalam pemantauan dan pemberian sanksi kepada pihak pengembang yang melanggar aturan standar penyediaan komponen fisik perumahan.

Publisher


URI
http://repo.itera.ac.id/depan/submission/SB2006230081

Collection
Perencanaan Wilayah dan Kota